Política de reembolso
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
En RT POWER IMPLEMENTOS SL trabajamos con implementos, accesorios y componentes para maquinaria agrícola, forestal y de obra pública. Debido a la naturaleza de estos productos, no se admiten devoluciones generales de implementos usados, montados, instalados o empleados por el cliente.
Cancelación de pedidos
El cliente podrá solicitar la cancelación de un pedido antes de que este haya sido preparado, fabricado o expedido.
Si el pedido ya se encuentra en proceso de preparación, fabricación específica o envío, la cancelación podrá no ser posible o podrá estar sujeta a los costes ya generados.
Devoluciones
RT POWER IMPLEMENTOS SL no acepta devoluciones de productos que hayan sido usados, montados, instalados, manipulados o devueltos tras haber prestado servicio.
No obstante, si el cliente recibe un producto con daños de transporte, error de suministro, defecto de fabricación o cualquier incidencia real y justificada, podrá comunicarlo para su revisión.
Derecho de desistimiento
Si el comprador tiene la condición de consumidor, podrá ejercer el derecho de desistimiento únicamente en los supuestos en que resulte legalmente aplicable.
De conformidad con el artículo 103.c del Real Decreto Legislativo 1/2007, no procederá el derecho de desistimiento en los bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.
En particular, esta exclusión podrá aplicarse a implementos fabricados bajo pedido, adaptados a medidas, enganches, configuraciones o características concretas solicitadas por el cliente.
Exclusiones
No se aceptarán devoluciones en los siguientes casos, salvo incidencia justificada:
- productos usados total o parcialmente
- productos montados, instalados o puestos en servicio
- productos con desgaste, suciedad, manipulación o daños posteriores a la entrega
- productos fabricados bajo pedido o adaptados a especificaciones del cliente
- productos personalizados o preparados expresamente para una máquina, acople o configuración concreta
Incidencias y revisión
En caso de incidencia, RT POWER IMPLEMENTOS SL estudiará cada caso de forma individual. Si procede, se ofrecerá una solución adecuada en función del tipo de problema detectado, ya sea revisión, reparación, sustitución o la medida que corresponda.
Reembolsos
Cuando una devolución o incidencia sea aceptada y proceda el reembolso, RT POWER IMPLEMENTOS SL comunicará al cliente el importe correspondiente y la forma en que se realizará.
Contacto
Para cualquier consulta relacionada con devoluciones, incidencias o reembolsos, puedes escribir a info@rt-power.com o contactar en el teléfono 652 41 93 08.